В Україні запущено новий мобільний застосунок «1545», який дає змогу оперативно реєструвати звернення до органів державної влади в режимі онлайн і контролювати їхній розгляд. Як повідомляє «DMKD.DP.UA» з посиланням на Урядовий контактний центр, цей інструмент створений для підвищення зручності спілкування громадян із владою.
Наразі подати звернення до державних установ можна не лише через мобільний застосунок, а й за допомогою наступних каналів:
- урядова «гаряча лінія» з номером 1545;
- офіційний вебсайт Урядового контактного центру;
- Урядовий портал;
- сайт Офісу Президента України.
Водночас під час воєнного стану, через значне збільшення кількості звернень і навантаження на існуючі системи, виникла необхідність у застосуванні додаткових цифрових засобів. Саме тому було розроблено мобільний застосунок «1545», який дозволяє користувачам самостійно подавати звернення та слідкувати за їхнім опрацюванням. Це, зі свого боку, спрямоване на зменшення навантаження на органи виконавчої влади, відповідальні за реєстрацію та розгляд запитів.
Додаток доступний для завантаження на платформах App Store та Google Play. Для користування застосунком необхідно:
- Зареєструватися або авторизуватися в системі, якщо ви вже маєте обліковий запис на сайті Урядового контактного центру.
- Увійти до персонального кабінету, де відкривається можливість створювати нові звернення, переглядати їхній поточний статус та відстежувати етапи розгляду вже поданих запитів.
Окрім цього, у застосунку передбачено консультаційну підтримку зі сторони фахівців, які допомагають користувачам отримувати відповіді на різноманітні запитання.
