Які дані не можна повідомляти телефоном навіть тому, хто представляється співробітником банку
У зв’язку з поширенням шахрайських схем, пов’язаних із банківськими операціями, кожен клієнт повинен знати, яку інформацію категорично заборонено розголошувати під час телефонних розмов. Навіть якщо співрозмовник стверджує, що він є працівником банку, надавати йому певні відомості не дозволено, оскільки це може призвести до несанкціонованого доступу до вашого рахунку або фінансових втрат.
Зокрема, не рекомендується повідомляти за телефоном:
- Персональні ідентифікаційні дані – повне ім’я, паспортні дані, дату народження.
- Логіни та паролі до інтернет-банку або мобільного додатку.
- Коди одноразових підтверджень операцій (OTP), які надходять на телефон або електронну пошту.
- Номери платіжних карток, термін їх дії та тризначний код CVV/CVC.
- Дані про баланс рахунку, проведені та заплановані транзакції.
- Інформацію про секретні запитання та відповіді, що використовуються для відновлення доступу.
- Інші конфіденційні відомості, пов’язані з банківським обслуговуванням або особистими фінансами.
Банківські установи ніколи не вимагають через телефонні дзвінки розкривати подібну інформацію або передавати коди підтвердження операцій. У разі отримання підозрілих дзвінків необхідно самостійно зателефонувати до офіційного контакт-центру банку для перевірки достовірності запиту.
Дотримання цих простих правил допоможе уникнути фінансових ризиків та забезпечить безпеку ваших коштів. Будьте уважні та обережні під час спілкування із невідомими чи неперевіреними особами, які представляються працівниками банківських установ.
