Після ранкової ракетної атаки Росії на місто Кривий Ріг, що сталася 7 липня і призвела до пошкодження сортувального термінала компанії «Нова пошта», підприємство надало офіційний коментар щодо поточної ситуації та подальшої роботи.
У пресслужбі «Нової пошти» повідомили, що під час обстрілу працівники знаходилися в укриттях, спеціально облаштованих на території логістичного центру, і не зазнали травм. Наразі на місці події працюють оперативні служби, які здійснюють ліквідацію наслідків атаки, а також проводиться оцінка масштабів пошкодження вантажів.
Від компанії надійшли такі уточнення:
- Детальна інформація про посилки, що могли постраждати, буде оприлюднена найближчим часом.
- Незважаючи на пошкодження термінала, логістична мережа працює стабільно.
- Для забезпечення безперебійної доставки було активовано резервні логістичні маршрути, що дозволяє зберегти якість та своєчасність перевезень.
У заяві «Нової пошти» також зазначено:
«За час повномасштабної війни ми створили систему, яка дає змогу швидко реагувати на подібні виклики».
Крім того, компанія спростувала чутки про можливе припинення роботи своїх відділень, що ширилися в інформаційному просторі. Згідно з офіційними даними, всі пункти обслуговування працюють у звичному режимі. Зміни в роботі можуть вноситися лише у випадку безпосередньої загризи для життя й безпеки працівників та клієнтів.
Щодо відправлень, які були зруйновані або пошкоджені внаслідок атаки, «Нова пошта» гарантує:
- Компенсацію у розмірі 100% оголошеної вартості посилки.
- Ініціативу щодо оформлення відшкодування беруть на себе представники компанії, які зв’яжуться з власниками пошкоджених відправлень.
- Клієнти також можуть звертатися до цілодобового контакт-центру за телефоном 0-800-500-609.
Стежити за статусом своїх посилок рекомендовано через мобільний застосунок або на офіційному вебресурсі «Нової пошти».
