У разі, якщо перевізник відмовляється надати проїзд особі, яка пред’являє посвідчення учасника бойових дій, слід діяти за певним алгоритмом для захисту своїх прав і документування інциденту. Перш за все необхідно:
1. Встановити найменування перевізника та його контактні реквізити. У більшості випадків ця інформація розміщена на інформаційних матеріалах, які можна знайти поруч із водієм. Також слід зафіксувати повне ім’я водія.
2. Зафіксувати номер транспортного засобу, час відмови у проїзді й маршрут, яким передбачалася поїздка.
3. Зберегти квиток, що підтверджує оплату або право на проїзд.
4. У випадку звернення до судових органів подбати про наявність свідків, які змогли б підтвердити факт відмови у безоплатному проїзді.
Після збору цих даних рекомендується звертатися з відповідними заявами і скаргами до таких інстанцій:
- Національної поліції України;
- Державної служби з безпеки на транспорті (Укртрансбезпека);
- органів місцевого самоврядування, що відповідають за маршрут, на якому сталася відмова у проїзді.
Дотримання цього порядку дій допоможе забезпечити належний розгляд ситуації та вжиття відповідних заходів.
