Невідомі дзвінки з комерційними пропозиціями, «мовчазні» виклики та масові розсилки поступово забирають із мобільних мереж країни. В Україні вже заблоковано близько 100 тисяч спам-номерів після запровадження нових правил у жовтні 2025 року.
Після оновлення нормативно-правових актів у сфері електронних комунікацій мобільні оператори розпочали активне виявлення та блокування телефонних номерів, які виявляють ознаки спаму або нав’язливих дзвінків. Загалом уже заблоковано приблизно 100 тисяч таких номерів.
Критерії визначення спам-номерів
Блокування не здійснюється автоматично після однієї скарги. Оператори разом із регулятором ретельно аналізують поведінку телефонного номера за декількома параметрами, серед яких:
- неможливість здійснити зворотний дзвінок на номер;
- використання записаних аудіоповідомлень замість живого спілкування;
- короткі дзвінки або масові виклики;
- відсутність активності у вигляді SMS або доступу до інтернету;
- велика кількість дзвінків на різні номери;
- численні скарги з боку абонентів.
Як повідомити про спам-дзвінки
Повідомити про підозрілі або нав’язливі дзвінки можна кількома способами. Найзручніше — звернутися до свого мобільного оператора за такими номерами:
- Vodafone — 111 або 0 800 400 111 (в межах України), +38 050 400 111 (у роумінгу);
- Kyivstar — 466 або 0 800 300 466 (в межах України), 105466# (у роумінгу);
- lifecell — 5433 або 0 800 20 5433 (в межах України), +38 063 5433 111 (у роумінгу).
Крім того, можна також звернутися через:
- урядову гарячу лінію — 1545;
- Національну комісію, що здійснює регулювання у сфері електронних комунікацій та інформатизації (НКЕК) — за допомогою онлайн-форми на офіційному сайті регулятора.
