У 2026 році пасажири Укрзалізниці мають доступ до низки безкоштовних послуг, які входять у вартість квитка. Це суттєво підвищує комфорт і безпеку подорожей залізничним транспортом, зокрема на тлі зростаючого попиту після впровадження обмежень у авіасполученні.
Безкоштовні сервіси у звичайних пасажирських потягах
- Повернення на попередню зупинку без додаткових витрат — у разі, якщо пасажир випадково пропустив свою станцію, йому достатньо звернутися до начальника поїзда. Після оформлення відповідного акту дія квитка продовжується, що дозволяє повернутися назад без доплат.
- Страхування на випадок травмування у вагоні — при нещасному випадку необхідно скласти акт та звернутися зі страхуванням до відповідної компанії, маючи при собі квиток.
- Безплатний доступ до питної води та окропу — пасажири можуть отримати воду у провідника.
- Надання базових медикаментів із аптечки — у кожного провідника є аптечка з найнеобхіднішими лікарськими засобами.
- Можливість користування мікрохвильовою піччю та холодильником у службовому купе провідника.
- Видача ременів безпеки — вони доступні не лише дітям, а й дорослим для забезпечення безпеки під час раптових зупинок.
Додаткові привілеї для пасажирів швидкісних потягів Інтерсіті та Інтерсіті+
- Доставка заздалегідь сплачених замовлень харчування і напоїв безпосередньо до пасажирських місць.
- Інформаційне забезпечення через радіотрансляційну мережу, що дозволяє оперативно отримувати важливі повідомлення.
- Доступ до аптечки для надання першої медичної допомоги, розміщеної у вагоні.
- Наявність засобів гігієни в туалетних кімнатах, зокрема мила, антисептиків, дезінфікуючих гелів і туалетного паперу.
- Послуги клінінгу у вагонах забезпечують чистоту й порядок на протязі усієї подорожі.
- Індивідуальні одноразові підголовники — для більшої гігієнічності та комфорту.
- Надання кип’яченої води — додаткова опція для пасажирів.
- Друкована продукція за наявності — різноманітні інформаційні матеріали.
- Перевезення ручної поклажі вагою до 36 кг (з урахуванням сумарного розміру трьох вимірів до 200 см).
- Можливість виклику медичних працівників або поліції у разі потреби, що гарантує швидке реагування на надзвичайні ситуації.
Таким чином, пасажири Укрзалізниці отримують велику кількість комфортних і безкоштовних сервісів, що робить поїздки зручнішими і безпечнішими. Ці послуги підтверджують прагнення залізничного перевізника забезпечити високий рівень обслуговування навіть у рамках стандартного тарифу.
